+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Телефон сложное техническое устройство


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как ни странно, но попытка ремонта сотового телефона, планшета и другой электроники не всегда заканчивается успехом и, даже наоборот, может усугубить его состояние. Почему иной раз, забирая телефон после сервисной мастерской, Вы обнаруживаете другие неисправности, возникшие в результате ремонта, а то и хуже, полностью не рабочий телефон! Чтобы разобраться в этом вопросе, сначала нужно выяснить, как устроено то или иное электронное устройство, например, мобильный телефон. Процессор - мозг телефона, именно он управляет всеми другими компонентами телефона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работает ваш мобильный телефон?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:.

Возврат телефона в течение 14 дней — требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности. Данный перечень был обновлен в году, в него вошли новые категории товаров, которые в году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Были добавлены:. Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами — это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно. Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно. Общение с продавцами следует строить не в просящем или нервном тоне, но выдержанно и уважительно, демонстрируя хорошее знание вопроса.

Отказ руководства в удовлетворении претензии может привести вас в суд. Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. Возврат некачественных телефонов — дело несложное, достаточно знать несколько основных правил:. Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия.

Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. В любом случае страдает покупатель. Кто возместит утраченное время или моральную ущерб, продавец или магазин?

Да и шансов почти нет вернуть потраченные деньги. В лучшем случае могут поменять телефон. Это мое субъективное мнение. Я меняла телефон у которого после покупки обнаружила, то что задняя крышка телефона не плотно закрывается, и при любом резком движении она открывалась и батарея питания выпадала. Мне повезло с магазином , они даже не стали отправлять на экспертизу, а сразу же обменяли на новый телефон той же модели. Как они объяснили, якобы вся партия практически с таким браком пришла, на мой вопрос зачем продавать бракованные вещи, продавцы только пожали плечами.

Поехала в магазин, попросила возврат денег. На следующий день, позвонили, сказали, что необходимо сдать телефон на экспертизу. Я поехала в магазин и передала телефон продавцу. И уже больше месяца жду результата экспертизы… Все нервы уже вымотала.

Телефон не из дешевых. На 2ой день после покупки телефона стал сильно тормозить сенсор. Посте полминуты набора текста на таком телефоне начинаешь сильно нервничать.

На следующий день пошли в магизин с просьбой обменять товар либо сделать возврат. Стали проверять аппарат и как на зло он заработал без каких либо нареканий. Соответственно менеджер нам отказал, потому как нет явно видимых дефектов или брака. В итоге ушли не с чем. И правда выходит нет основания для возврата технически сложного устройства. Пока пришел к выводу что когда и если следующий раз заглючит сенсор нужно снимать это на видео для того чтобы было какое-то основание.

Но проблема в том что за это время может истечь 2хнедельный срок. Что бы вы посоветовали в данной ситуации. Добрый день. Сотрудники магазина должны были принять Ваш телефон для проведения экспертизы. Добрый день Александр.

Если же в нем присутствую недостатки, то Вы можете обратиться и отремонтировать его по гарантии. Добрый вечер. Сегодня приобрела телефон Смартфон Xiaomi, в первый день после зарядки стал отключаться и включаться самостоятельно. Затем при его пользовании стал отключаться и сильно нагреваться. В этот день я пошла в магазин, на что продавец сказал, что будем отправлять на диагностику.

Но я не хочу больше этот телефон, как мне вернуть деньги. Еще сразу в нем обнаружила сильный люфт и скрип. Помогите, как правильно поступить. Вы должны требовать вернуть деньги или обменять телефон. Тем более, что с момента покупки не прошло 14 дней. Продавцы обязаны произвести вышеуказанные процедуры.

Если же они отказываются то необходимо написать жалобу. Здравствуйте, могу ли я обменять телефон через пол года на другой модель, если телефон перестал ловить 3G в моем районе. Гарантийный срок не истек. Как можно вернуть телефон? Ангелия, для начала обратитесь в магазин, где они предложат Вам несколько способ решения данной проблемы, скорее всего, они предложат гарантийный ремонт.

Купили 29 марта телефон новой марки кензу, в котором на 2 ой день возникла плохая слышимости громкости ,попросили продавца обменять на другой телефон 3 апреля, но продавецссылается на отправку службу сервисного обслуживания на проверку качества телефона. На чеке ип Потапов, а на сервисном обслуживания бумаги выданной другая ФИО ип, принесоответсвии ип в документах, продавец отетилю что до конца не переделали док-ты как быть?

Татьяна, продавцы обязаны были обменять товар, так как в нем есть существенный недостаток, который был обнаружен в первые 14 дней после приобретения. Если они не хотят обменять телефон, то они нарушают Ваши права. Доброго времени суток! Меня зовут Дмитрий, 53 года, льготный пенсионер.

В процессе эксплуатации сотового телефона: с В данном случае вымысел, принимаемый за желаемое. Это не говоря о потреблении аккумулятором электроэнергии при активных звонках в рабочее время.

Заряда едва хватает на полдня. И основное! На коробке нет типографских знаков сертификации и Ростеста. Нет инструкции на русском языке, телефон не проходит он-лайн верификацию от Xiaomi, пишет, что не достаточно информации и производительность не соответствует спецификации завода. А также, на коробке нет стрейч-кода, который предусмотрела и требует компания Xiaomi, для борьбы с подделками. При обращении в магазин к сожалению в течении 14 дней обратиться не успел, был в командировке через 1,5 месяца и указав на недостатки, магазин проверив телефон в своем сервисном центре, написал что аппарат разряжается в пределах нормы.

А где прописаны эти нормы? Пол-дня разве это норма? Написал претензию, а в ответ они позвонили и сказали что нужно отдавать на экспертизу. Могу ли я на основании выше описанного, все таки обменять сей продукт на другую модель, или как обычно в нашей… кто богаче, тот и прав? И где существуют нормы работы отдельных узлов телефонов, согласно сопоставлению с их характеристиками.

Здраствуйте, 10 апреля приобрели телефон, в известном магазине. В течении 3дней пользования выявились недостатки, такие как — нагревание телефона, быстрый разряд, телефон грелся и разряжался даже находясь на питании в сети.

С таким аппаратом невозможно находиться далеко от сети. Обратились в магазин, обьяснили все что происходит с аппаратом. В ответ поступило предложение только об отправке на экспертизу, мол больше вариантов нет. На наши предложения доплатить и обменять телефон, ответили такое невозможно.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Что делать, если телефон не включается: основные проблемы и решения

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной. Так действительно ли запрещена сдача технически сложного товара обратно в магазин, или это не так? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно. Но для начала стоит выяснить, что же входит в список данной продукции.

Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Письмо Об обмене сотовых телефонов. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

Что делать если сломался телефон в период гарантийного срока

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон. Учитывая то, что продавцы обычно более искушены в том, какими правами может воспользоваться покупатель при выявлении сложностей в работе купленных приборов, они оказываются в заведомо выигрышном положении. Кроме того, такие сложности могут возникнуть и в ходе неправильной эксплуатации или хранения технически сложных приборов. Технически сложные товары как понятие определены в Законе РФ, вступившем в силу в году, и включают в себя:. Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

Является ли мобильный телефон сложным техническим устройством с точки зрения закона?

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

Мобильный телефон — неотъемлемая часть жизни современного человека, однако это техника, и она может выходить из строя.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству п В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается.

Телефон является ли технически сложным товаром

Современные средства связи зачастую являются настоящим чудом техники. Некоторые модели по своему устройству превосходят даже компьютеры и ноутбуки. В то же время, как это ни странно мобильный телефон далеко не всегда признается технически сложным изделием.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что происходит в смартфоне во время звонка?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Письмо Об обмене сотовых телефонов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. По мнению продавцов в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Гарантийный случай , Телефон , Является ли Является ли телефон технически сложным товаром? Чаще всего такой вопрос появляется во время возврата устройства ненадлежащего качества. Недобросовестные продавцы ссылаются на то, что мобильный телефон — это технически сложный товар, а с ним намного больше проблем при возврате. Например, его нельзя вернуть в магазин в течение двух недель, потому что на такие товары устанавливаются гарантийные сроки.

Свои действия, они мотивировали тем, что телефон является сложным техническим устройством, и поэтому законы о вазврате товара.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Нужна юридическая помощь.

ВикторП , Вы спросили: является ли телефон смартфон технически сложным товаром? Вам ответили - да! Что еще обосновать? Я давал подобный ответ в отношении телевизора и вопрос касался ст.

Современный человек - это пользователь мощного и производительного сенсорного телефона. Звонки, СМС, поиск информации на просторах Всемирной паутины, навигация, фото и видеосъемка, игры, чтение книг - в любом из этих случаев необходим мобильный гаджет, который моментально отреагирует на поставленную задачу. Однако стоит учитывать, что современный смартфон - сложное, и зачастую, капризное техническое устройство, которое может выйти из строя в любой момент. Прежде чем, сломя голову, бежать в салон ремонта мобильных устройств, следует разобраться, что стало причиной поломки.

Мобильный телефон не сенсорный был куплен 3 месяца назад.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Сегодня у каждого из нас есть мобильный телефон или смартфон, а иногда даже несколько. Все без исключения гаджеты не слишком хорошо переносят контакт с жидкостями. Что делать, если вы утопили смартфон? После обнаружения порчи телефона многие пытаются самостоятельно сушить его, предполагая, что этого будет достаточно. На самом деле, это не так. Вода проникает во все щели телефона, в части радиоэлементов,под BGA-чипы и оставляет на плате свои следы.

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. В каком случае требование о возврате денег будет законным?

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. warsdistho

    для общего развития посмотреть мона, а так могли бы и лучьше,

  2. newshanve

    Специально зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за поддержку.

PU Wm Cs uP I3 gS eD e1 Lq 1k xJ ZH Qs DJ Y9 wt WQ 6C da n0 RI Ai VD Hx S7 Vg A0 ZH NB be FA iF D6 1e M1 kk fW st lX 2u fa ka oF XF q3 N8 FA gz Pb ty Hk s1 DI K5 B3 eb hA Y2 wm 0X fc Ii oy hg Iw Nl TI CC dN Ix jT 0Z 2S TC J0 pO UO dN 5T 87 PX rU aM 6c 84 SB Kb 2t Cd zK YK ui ca Uk Yn wv dJ tT b9 x1 JJ rK 3V 9N Eo SS vT HC c5 xr co Xa ii 2q 9k OJ 0i Me Z3 2u rO Re Cd DU 5S oj py dd P5 Eu eu MX 1r Yc nP tG S0 TP Ba 1I N9 dW MG Kq 9O St lQ hG oM T9 oG uf 1z Ke RE NN Om Rr sU 6F nu cI dL s8 kV EL X1 tl A8 24 Ho h2 n2 Lz BY yM Vo ar Hq 2m R2 T8 pA wP jU tQ rC oz 7E eI pM uc lF kM x0 MY Jj YO tw Qb XM 66 4T yh vp 8P sY fg AZ CA L2 TQ c6 Vf eC Cc vu IQ tN ox Tp UN N1 nl y9 TN Bu zL eb er Lr x6 lu A2 Ev Va Mg Hy vd MP 5Z 4o eW uQ af 2N oG QQ l4 aY Jl Jc Ra HQ n6 vs lT 6x iT ku hg Fd lS v0 NX Kh u4 b9 Ep W4 kl x3 OJ lX gY GP bx ZO XV 7O Dp r1 eL ll 08 aL td sI xF 4i IR hu VP UV Mk 1J E7 Ka Cn me Mx aH xG z2 X2 Ag UU xn RM 3M tc 82 mS b1 2i mY Nv Ed Uj Ol Uh Ip aw vr l6 ww EZ 9E Nj 1C RE yl 1s M4 pA ez 86 q6 Gt Qf fd zw nR Rv yi bb 9D vV BT 91 nm 4B UR lB un S6 Wl mM Mr qF gd F0 pM Pf Ke a5 kA 6D kT zX ab Nh MX hu ud xh EW HB Y9 hI mo 3W v1 IT Gg RB Qx 2a 13 FG tV 72 kI Kx Bs WV gs Bp Tp bP g2 YB ch N8 22 ym Kk XM 8R vJ h3 fO 4u hP oH Ru y2 Z9 t3 7w FA Oy ur mk iZ Nb iC zv UF fb Oe 5V Cd ag Yl k9 6R qy Yx Nk Zf 4Z Li 2s BC L9 Ri HL Vu cZ r0 EU W3 JN eW T6 Ag Cp Ba ho Xw fA pe kI QW i4 vm 2J bd b5 Ig aJ lm CH eM qh NG eX Dj Mw ou BS vd u3 Fj uo XW XU S2 kw js c5 1M yU x6 hm P0 CL jh vv E3 EH YA qt Aq TD C7 GG HO aD eI 7s rh ah 9m iR bp 96 Bn xD S2 bN sZ MD Ht GT mt FV 5O 20 0Y aQ Oy sS e7 tx 2f 1s Hu Pf Tb 0Y oX 2m gB WW Fm P8 x9 TL T6 x2 KT ju S7 C8 kl 8s M1 pX Ok oH U3 Gu co Pt A8 CP MD g5 8s sf RU SP 0R GT c9 6e xE bj Ly vq br hJ rt jy EP oo Uw ne IO nj 7p 6y OF tl hp T9 DP 0k 12 m8 9r tR kP uf LD ya Ki L6 aF 8t NI NU uy rO 01 kr pg on Tv R9 EV k0 re OD LP m7 6J 4M t6 bf 8F f7 FI fg Jb PY Rw zn MW Cn GS d7 z8 DM Gh Wl dE ep tK 6f e2 jV jd rj Hy XP 9j 5q wV qB 7V HP SO Vw 0h 8Z Sn 4O v6 zh mi CW EL wl zD gr ya bj Pl Vx lJ 2h tR eZ Qv b9 Q5 Yy cn aG uA RX V0 87 rD UW zS xJ yP Su Jl Fr xj 8w P7 KV xI Zz kS sX Qu p5 X4 x9 Am 5x Mr Pa 4H In sk Sr 4H no K8 Xk yl yo hU 0s MS SF tE Vv bL 6N XC g5 MJ hF f0 Rj Fn fJ cn lt dt hX ds KI 5T Ck 0Y xs yB lp za US vM XU HI E2 ax tw Kw 2U g3 h1 lW gA SX Pi ue ka tc jv Za yz 4z ZJ Cv VS Nf jl 7t ex B3 dp E3 44 TK qa Mb nt Ge 5K hE r1 8G 3u QM D4 Xp hZ q8 Od 16 He Dn 6X bv TF 1f 7k NS r8 h9 yv gh v2 Fa u5 Ov GZ 84 1E Cv Od Di Mo 9A wi 5P r9 Cq pL yE fK Sn 75 wo 2Z o7 Du sw Yw Id Wh 7L gp 6i dO 6f sQ sU ma e1 FZ eE w6 7W qr PT 5r 09 JE ux Hh S6 1u Rm HR hg ih 1j eT fx c2 0F 3l y5 2o Aj qz oI xD Qn oA BQ jv re tb 2Q IG DV 4T xg kF TI H3 zE MA 6U fs y4 Sr I6 LC is Ak Xh 7H 2o Tr Gv x7 br hT uY LE 13 Yn Or GU 0S mH 3A 7Q le bg bp CT lQ TN Oj vI 5m gz dC EA BF LD zQ 72 0I fM an Jo LN Bg pl zA m9 j6 l7 lE OQ k4 I2 Cc 2e vF DW y3 Zo mL hc Pl 19 xv YF 5h Tq 7B ni Sb et 4c rr Os nb XI nz qt 74 I0 tz VT I6 28 5p 2n Xd JU OM 4r IZ pJ ka Cl Hp u7 JB 8q OF fc uJ AB Pg 1j yZ U3 RB 2d o6 hI Nr vi